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자주 묻는 질문

    • 고객 센터 운영 시간을 알고 싶어요.
    • 고객센터(1644-3332), 카카오톡 플러스 친구 온라인 상담은 평일 오전 10시부터 19시까지 운영되고 있으며, 주말 및 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않음을 알려드립니다. 자주 묻는 질문은 알밤 홈페이지 내 자주 묻는 질문 or 플러스 친구 키워드 안내를 참고 부탁드립니다.
    • 비콘 기기를 신청했는데 배송은 언제쯤 오나요?
    • 알밤 서비스 사업장 생성 후 기기 신청하시면 익일 우체국 택배로 접수를 도와드리고 있습니다. 비콘 기기 수령까지 평균적으로 2~3일(주말 및 공휴일 제외) 이내 수령이 가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.
    • 꼭 휴대폰 번호로만 가입을 해야하나요?
    • 알밤 서비스 회원가입 시 휴대폰 번호 or 이메일로도 회원가입이 가능합니다.
      이메일 또는 휴대폰 중 하나의 인증처리가 반드시 이루어져야 하는 점 참고 부탁드립니다.
    • 서비스 신청은 어디서 하나요?
    • 알밤 관리자용 어플 설치 후 회원가입 진행하신 다음 우측 상단 사업장 생성하기 버튼을 통하여 서비스 신청하실 수 있으십니다.
    • 사업장이 여러 곳인 경우도 모두 관리가 가능한가요?
    • 알밤 서비스는 사업장이 여러 곳인 경우도 관리자 권한 부여 또는 점주로 등록만 되어있다면 모두 관리가 가능하십니다. 단 추가되는 사업장에 따라 과금 정책이 변경될 수 있으니 사업장 추가 건의 경우 알밤 고객센터 (1644-3332)로 연락 주시면 자세한 상담 도와드리겠습니다.
    • 비밀번호를 분실했어요.
    • 비밀번호 분실로 인한 재설정은 알밤 직원용, 관리자용에서 모두 설정이 가능하며, 앱 접속 후 ‘아이디 & 비밀번호 찾기’를 통해서 확인 가능합니다.
    • 비콘 기기를 받았는데 기기 등록을 따로 해야 하나요?
    • 수령하신 비콘 기기는 해당 사업장으로 모든 설정이 완료된 기기입니다. 따라서 수령 후 별도의 기기 등록 없이 부착하시고 바로 사용이 가능하십니다.
      ※ 배터리가 탈착되거나 배터리 덮개 오픈 시 등록된 사업장 값이 소멸될 수 있으니 사용에 주의 부탁드립니다.
    • 비콘 배터리는 얼마나 사용가능한가요?
    • 비콘 기기는 배터리 수명이 약 2년 이상 가는 배터리가 장착이 된 기기입니다. 따라서 별도의 전원 또는 배터리 탈착 필요 없이 바로 이용 가능하십니다.
    • 비콘 기기를 받았는데 출, 퇴근 체크하는 방법을 알고 싶어요.
    • 일반 블루투스 기기와 다르게 비콘 기기는 별도의 기기 연결(페어링) 절차 없이 블루투스만 켜주신 후 바로 출, 퇴근 체크가 가능합니다.
    • 실수로 비콘 기기가 분실 또는 파손되었어요.
    • 알밤 전용 비콘 기기는 무료 렌탈의 형태로 제공되는 기기로서 비콘 장애 이외에 부주의로 인한 분실 또는 파손 발생 시 비콘 설정 및 재배송 비용 9,900원(부가세 포함)이 발생하는 점 참고 부탁드립니다. 
    • 비콘 기기를 반납 또는 반송을 하고 싶어요.
    • 먼저 가까운 곳에 있는 CU편의점에 방문 하신 후,
      1. 편의점 택배 장비에서 '쇼핑몰 택배' 버튼 클릭.
      2. [9610247] 승인번호 입력.
      3. 보내는 사람 내역 입력.
      4. 무게 측정 / 운임 확인 / 운송장 출력
      5. 편의점 근무자에게 접수해주시면 됩니다.
      ※서비스 해지시에는 해지 요청 후 반납 부탁드립니다.
    • 사업장이 여러 곳인 경우도 모두 관리가 가능한가요?
    • 알밤 서비스는 사업장이 여러 곳인 경우도 관리자 권한 부여 또는 점주로 등록만 되어있다면 모두 관리가 가능하십니다. 단 추가되는 사업장에 따라 과금 정책이 변경될 수 있으니 사업장 추가건의 경우 알밤 고객센터 (1644-3332)로 연락 주시면 자세한 상담 도와드리겠습니다.
    • 관리자 인원에 제한이 있나요?
    • 관리자 권한은 크게 보기 권한, 중간 권한, 전체 권한으로 나누어지며 관리자 인원 수에 대한 제한은 정해져 있지 않습니다.
    • 비밀번호를 분실했어요.
    • 비밀번호 분실로 인한 재설정은 알밤 직원용, 관리자용에서 모두 설정이 가능하며, 앱 접속 후 ‘아이디 & 비밀번호 찾기’를 통해서 확인 가능합니다.
    • 사업장에 비콘 기기가 여러 대가 필요한데 추가는 어떻게 해야 하나요?
    • 알밤 서비스 과금 정책은 사업장 규모와 이용자 수에 따라 금액에 차이가 발생합니다. 금액 관련된 자세한 문의는 알밤 고객센터(1644-3332) 연락주시면 자세한 상담 도와드리겠습니다.
    • 직원을 퇴직 처리하게 되면 근무기록도 함께 사라지나요?
    • 퇴직 처리를 하게 되면 근무지에서 삭제가 되지만 해당 직원의 계정 자체가 삭제되지 않는 한 퇴직 직전까지의 근무 기록은 남습니다.
    • 기기 등록이 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요.
    • 1. 알밤 관리자용 앱 접속
      2. 최하단 사업장 설정 - 기기관리 옆 '화살표' 클릭
      3. 기기 관리 - 등록된 기기 확인이 가능합니다.
      4. 등록된 기기 확인이 가능합니다.
    • 계정 정보(이름, 휴대폰번호, 이메일주소)를 변경하고 싶어요.
    • 1. 알밤 직원용 또는 관리자용 앱 로그인.
      2. 우측 상단부분 톱니바퀴 모양 ‘설정’ 메뉴 클릭.
      3. ‘프로필 설정’ 클릭.
      해당 메뉴에서 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소 변경 처리가 가능합니다.
    • 사업장에 급여 정책을 설정하고 싶어요.
    • 보다 정확한 알밤 ‘자동 급여 계산기’ 이용을 위해선 사업장 급여 정책(출근/퇴근 인정 시간, 휴게시간)을 정확하게 초기 설정 해 주셔야 합니다.

      1. 알밤 관리자용 앱 로그인.
      2. 사업장 급여 정책 설정 –‘설정하러 가기’ 버튼 클릭.
      3. 월급날 날짜 설정후 ‘확인’ 버튼 클릭.
      4. 출퇴근 정책 – 출근/퇴근 인정시간 설정, 휴게 시간 설정(있음, 없음) 후 ‘다음’버튼 클릭.
      5. 정산내용확인후‘확인’버튼클릭.
      6. “사업장 급여 정책 설정이 완료되었습니다.” 메시지 확인 후 ‘확인’ 버튼 클릭.

      ※ 사업장 급여정책 설정은 관리자앱 – 사업장 정보 설정을 통해서 변경처리가 가능합니다.
    • 직원들에게 공지 사항을 보내고 싶어요.
    • 해당 사업장에 관리자 분들은 사업장 직원들이 확인 할 수 있는 공지사항을 보낼 수 있습니다.
      1. 알밤 관리자용 앱 접속 후 로그인.
      2. 사업장 목록 – 해당 사업장 클릭.
      3. 우측 상단부분 ‘종’모양 버튼 클릭.
      4. 알림창 하단부분 메시지 입력후 ‘전송’ 클릭.
      ※ 공지사항 알림 기능 내에서 지난 전송 메시지 기록 또한 확인이 가능합니다.
    • 출,퇴근 미체크 기록을 입력하고 싶어요.
    • 1. 알밤 관리자용 앱 접속 후 로그인.
      2. 상단탭 – 출퇴근 미체크 내역 클릭.
      3. 날짜별 직원 미체크 내역 확인 후 변경하고자하는 내역 클릭.
      4. 출근시간 또는 퇴근시간, 변경하고자하는 일정부분 입력 후 ‘저장’ 클릭.
    • 직원 근무 기록을 수정 또는 생성하고 싶어요.
    • 1. 알밤 관리자용 앱 접속 후 로그인.
      2. 우측 하단 +버튼 ‘직원관리’ 클릭.
      3. 변경하고자하는 직원 클릭. 
      4. 근무 기록 보기 선택 후 날짜선택하여 수정 혹은 하단 근무 기록 생성
    • 직원 급여 일부를 추가 또는 차감하고 싶어요.
    • 알밤 자동급여 계산기 기능 중 직원들에게 교통비 또는 가불, 기타 사유로 인하여 급여를 추가 또는 차감을 할 수 있습니다.
      1. 알밤 관리자용 앱 로그인.
      2. 급여 탭 – 통계 더보기 클릭.
      3. 직원별 지급 급여 – 희망하는 직원 그래프 또는 급여 클릭.
      4. 이번달 급여 추가/차감 내역 – 급여에 추가/차감할 내역 입력 클릭.
      5. 급여 지급내역 입력 – 급여에 추가시 “급여에추가” 급여에서 차감시 “급여에서차감” 선택.
      6. 금액,내역,날짜 입력 후 ‘저장’ 버튼 클릭.
    • 직원이 출,퇴근 시간 입력 요청한 건을 승인 하고 싶어요.
    • 직원에 결근 또는 출,퇴근 체크 누락으로 인한 근무 시간 입력 요청이 오면 관리자가 요청에 대하여 승인 또는 거절 처리가 가능합니다.
      1. 알밤 관리자용 앱 로그인.
      2. 출퇴근 시간 입력 요청 클릭.(해당 탭은 요청이 안되었을 시에는 화면이 노출되지 않습니다.)
      3. 근무기록 수정 요청 – 해당 기록 클릭.
      4. 출근, 퇴근시간 요청확인 후 ‘거절’ 또는 ‘승인‘ 버튼 클릭.
      5. 최종 확인 후 ‘확인’ 버튼 클릭.
    • 사업장에서 근무표를 만들어 일정 별로 직원들을 관리하고 싶어요.
    • 1. 알밤 관리자용 로그인.
      2. 해당 사업장 클릭.
      3. 오늘근무 – ‘사진찍기’ 버튼 클릭.
      4. 사진 올리기 – 사용하시던 근무 스케줄표를 올려주세요. 카메라 버튼 클릭.
      5. 기존 일정 근무표 또는 새로 촬영 후 사진 첨부. 전달할 메시지 입력 후 ‘전송하기’ 버튼 클릭.

      사진 전송 후 알밤에서 확인 후 빠른 시간 내 근무 일정 생성을 해드리겠습니다.
    • 이미 생성된 근무조에 직원을 추가 하고 싶어요.
    • 1. 알밤 관리자용 앱 로그인.
      2. 사업장 목록 – 해당 사업장 클릭.
      3. 오늘근무 – 희망하는 일정 – 직원추가 버튼 클릭.
      4. 근무표에 직원 배치 – 희망하는 직원 클릭 후 ‘확인’ 버튼 클릭.
      ※ 전체 보기 버튼을 클릭시 일별로 근무 일정 조회가 가능합니다.
    • 사업장에 직원들을 초대 하고 싶어요.
    • 1. 알밤 관리자용 로그인.
      2. 직원 탭 –‘직원 초대하기’ 버튼 클릭.
      3. 사용할 애플리케이션 중 초대 메시지 전송 희망하는 방법 선택.
      초대 메시지가 해당 직원에게 전송이 완료 되었습니다.
      ※ 직원용 어플 설치하여 직접 근무지 합류 요청으로도 가능하십니다.
    • 직원에 대한 고용 정보를 수정하고 싶어요.
    • 근무지에 합류 된 직원들에 고용 정보를 관리자가 수정이 가능합니다.
      1. 알밤 관리자용 로그인.
      2. 직원탭 – 전체 직원 관리 클릭.
      3. 변경하고자 하는 직원 클릭.
      4. 고용정보 – ‘연필’ 그림 클릭.
      5. 해당 직원에 입사일, 고용 형태, 일별 근로시간, 주당 근무일수 설정이 가능합니다.
    • 근무중인 직원을 퇴직 처리 하고 싶어요.
    • 근무지에 합류 된 직원을 관리자가 퇴직 처리를 할 수 있습니다.
      1. 알밤 관리자용 로그인.
      2. 직원탭 – 전체 직원 관리 클릭.
      3. 퇴직처리 희망하는 직원 클릭.
      4. 직원정보 – ‘퇴직처리’ 버튼 클릭.
      5. OOO 직원을 퇴직처리 하시겠습니까? ‘확인’ 버튼 클릭.
    • 관리자를 추가 하고 싶어요.
    • ※ 관리자 권한 추가 전 해당 사업장에 직원이 합류가 되어있는지 먼저 확인 해주세요.

      1. 먼저 알밤 관리자용 앱 접속해 주세요.
      2. 사업장 목록에서 해당 사업장 클릭.
      3. 최하단 사업장 설정 – ‘관리자수’ 옆 화살표 클릭.
      4. 전체권한, 중간권한, 보기권한 버튼 중 선택하여 관리자 추가 버튼 클릭.
      5. 가입하신 직원의 계정(이메일 주소 혹은 핸드폰 번호)을 입력 후 ‘돋보기’ 버튼 클릭. 6. 직원 조회가 완료 되었다면 ‘추가’ 버튼 클릭.
      6. 직원 조회가 완료 되었다면 ‘추가’ 버튼 클릭.
      7. ‘선택하신 직원을 oo 관리자로 추가했습니다.’ 메시지가 뜨면 확인 버튼 클릭.
    • 등록한 결제 카드를 변경하고 싶어요.
    • 1. 알밤 관리자용 앱
      2. 사업장 목록에서 해당 사업장 클릭. 
      3. 최하단 사업장 설정 – 사업장 정보설정 클릭
      4. 결제정보 선택하여 등록하실 카드 등록
      ※ 체크, 신용, 법인카드 모두 등록 가능하십니다.
    • 웹관리자는 어떻게 로그인 하나요?
    • web.albamapp.com 으로 접속하신 후 앱에서 가입하신 것과 동일한 아이디/비밀번호로 로그인 하시면 됩니다.
    • 웹 관리자 로그인이 되지 않아요.
    • 로그인이 되지 않는다면 앱에서와 같은 아이디/ 로 로그인 하셨는지 확인해 주세요.
      그래도 로그인이 되지 않으면 콜센터(1644-3332)으로 전화주세요.
    • 웹 관리자에서는 근무 기록을 생성/수정을 할 수 없나요?
    • - 앱과 마찬가지로 직원들의 근무기록 생성/수정/삭제가 가능합니다.
      1. 근무기록 생성: ‘근무’ 탭에 들어가셔셔 “+근무기록 생성“ 버튼 클릭 후 출/퇴근 시간 입력
      2. 근무기록 수정/삭제: 해당 기록 우측 ‘옵션‘에 가셔서 연필모양(수정) 버튼이나 휴지통(삭제) 버튼을 클릭
    • 급여 및 근무 기록을 조회 및 다운로드 받고 싶어요.
    • 출,퇴근 기록기 플러스 및 자동급여 계산기 서비스 내 편리 기능인 웹 관리자 서비스를 통해 PC를 통해 근태기록 조회 및 엑셀로 다운로드가 가능합니다.

      (자동급여 계산기는 급여 엑셀 다운로드 까지 가능.)

      1. 알밤 홈페이지 상단 메뉴 – 웹 관리자 페이지 접속 또는 web.albamapp.com으로 접속.
      (웹 관리자 페이지는 크롬 브라우저에 최적화 되어 크롬 브라우저로 접속을 권장 드립니다.)

      2. 기존 관리자 계정으로 로그인.

      3. 좌측 상단 근무 탭 클릭 후 ‘사업장 선택’, ‘직원 선택’, ‘기간 설정’ 확인 후 하단 '근무기록 엑셀 다
      운로드' 또는 '급여내역 엑셀 다운로드' 버튼 클릭.

      ※ 정확한 급여 데이터 제공을 위해 미체크 or 누락된 근태 기록은 ‘급여 엑셀 다운로드 시 데이터’에
      반영되지 않습니다.
    • 다운로드 받은 엑셀 파일이 보이지 않아요.
    • - 엑셀 상단 리본 메뉴 ‘보기’ – 새 창 클릭하시면 보실 수 있으십니다.
    • 꼭 휴대폰 번호로만 가입을 해야 하나요?
    • 알밤 서비스 회원가입 시 휴대폰 번호 or 이메일로도 회원가입이 가능합니다.
      이메일 or 휴대폰 중 하나의 인증처리가 반드시 이루어져야 하는 점 참고 부탁드립니다.
    • 출, 퇴근 체크하는 방법을 알고 싶어요.
    • 일반 블루투스 기기와 다르게 비콘 기기는 별도의 페어링이나 기기 연결 절차 없이 블루투스 기능만 켜주신 후 알밤 직원용 앱 접속 후 로그인 – 해당 사업장 확인 후
      바로 출, 퇴근 체크가 가능합니다. (단, 출, 퇴근 체크 전 근무지 합류를 먼저 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.)
    • 비밀번호를 분실했어요.
    • 비밀번호 분실로 인한 재설정은 알밤 직원용, 관리자용에서 모두 설정이 가능하며, 앱 접속 후 ‘아이디 & 비밀번호 찾기’를 통해서 확인 가능합니다.
    • PC, 태블릿PC로 출, 퇴근 체크를 할 수 있나요?
    • 알밤 서비스는 정식적으로 USIM 칩이 탑재된 개인 스마트폰을 통해서만 정상적인 출, 퇴근 체크가
      가능합니다. 따라서 PC 또는 USIM 칩이 없는 스마트폰 or 태블릿 PC로는 정상적인 출, 퇴근 체크가 어려운
      점 참고 부탁드립니다.
    • 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    • 알밤 서비스 회원 탈퇴는 현재 고객센터(1644-3332), 카카오톡 플러스 친구 온라인 상담을 통
      해서만 접수를 받고 있습니다. 회원 탈퇴 시 개인 근태 기록 및 소속 사업장에 대해 삭제 처리가 되오
      니 이점 충분히 숙지 후 문의 부탁드리겠습니다.
    • 블루투스를 항상 켜놓아야 하는 건가요?
    • 블루투스 활성화는 직원용 출, 퇴근시 필요한 부분으로 앱으로 출, 퇴근 체크시에만 켜주셔도 됩니다.
    • 블루투스를 켜고 체크를 눌렀는데 체크가 안돼요.
    • 1. 출, 퇴근 체크 시 별도의 블루투스 연결 or 페어링 시도 후 체크가 되었는지 확인.
      (수령하신 비콘 기기는 별도의 페어링이나 기기 연결 절차 없이 바로 체크가 가능합니다.)
      2. LTE(데이터), Wifi(와이파이) 둘 중 하나만 작동할 수 있는 환경에서 체크.
      (LTE(데이터), Wifi(와이파이)가 모두 켜져 있는 경우 와이파이 신호 간섭에 방해로 인하여 신속한 체크
      가 안될 수도 있습니다.)

      이후 동일 증상 발생 시 알밤 고객센터 1644-3332로 연락 주시면 처리 도와드리겠습니다.
    • 근무지에 합류 하고 싶어요.
    • 1. 알밤 '직원용' 앱 로그인
      2. 홈 - '근무지 찾기' 버튼 클릭
      3. 근무지 검색 - 해당 근무지 입력 후, '돋보기' 버튼 클릭
      4. 하단 매장목록에서 해당 근무지 확인 후 클릭
      5. 근무지 정보 확인 - 사업장명, 주소, 점주명 확인 후 '근무지 합류하기' 버튼 클릭
      6. 급여정책 확인 - 사업장명, 월급날, 급여 계산단위, 휴게시간, 출근/퇴근 인정시간 확인 후 '확인했습
      니다' 버튼 클릭
      * 출퇴근 기록기 서비스 이용 매장은 6번 화면이 뜨지 않는 관계로 5번 단계까지만 진행해주시면 됩니다.
      7. 이후 관리자가 해당 직원 근무지 합류 승인 버튼만 눌러주면 됩니다.
    • 근무 기록이 이상해요. 근무 기록을 수정하고 싶어요.
    • 사업장 내 직원분들이 간혹 출,퇴근 체크를 깜빡하거나 체크가 안되는 경우에 사업장 직원들이 직접
      관리자에게 근무 기록 수정 요청을 할 수 있습니다.

      1. 알밤 ‘직원용’ 앱 로그인.
      2. 하단 탭 ‘근무기록’ 클릭.
      3. 결근 or 미체크 기록 확인 후 클릭.
      4. 근무기록 수정 요청 – 출근 시간 또는 퇴근 시간 입력 후 사유 입력 (ex. 퇴근 체크를 깜빡하고 못했어요.)
      5. 확인 후 ‘요청’ 버튼 클릭.
      * 이후 관리자가 확인 후 승인 처리를 누를 시 정상적으로 근무 기록이 추가 또는 수정 처리가 완료 되오니 참고 부탁드립니다.